משלוחים
אנחנו שולחים לכל רחבי ישראל מהמחסן הבינלאומי שלנו עם מספר מעקב לכל הזמנה.
זמני אספקה
• עיבוד הזמנה: 1–3 ימי עסקים מרגע הקנייה. בתקופות עומס וחגים ייתכנו עד 5 ימי עסקים לעיבוד.
• זמן משלוח לאחר יציאת החבילה: 7–14 ימי עסקים בממוצע.
• בתקופות עומס, חגים או אירועים מיוחדים: 10–20 ימי עסקים.
• המועד המאוחר ביותר לאספקה: עד 25 ימי עסקים ממועד השילוח.
• בהזמנה הכוללת מספר פריטים ייתכן פיצול לחבילות נפרדות כדי לזרז אספקה.
אופן המסירה
• מסירה עד הבית או לנקודת איסוף בהתאם לזמינות היישוב ושירות חברת המשלוחים.
• כאשר מסירה עד הבית אינה זמינה ביישוב מסוים, ההזמנה תגיע לנקודת איסוף מתאימה (כולל סניפי דואר).
מעקב ותמיכה
• מספר מעקב יישלח במייל ובמידת האפשר גם בוואטסאפ עם יציאת החבילה.
• אם חלפו 25 ימי עסקים ממועד השילוח והמשלוח טרם התקבל, פנו אלינו ונציע לפי בחירתכם החזר כספי מלא או שליחה מחודשת.
חריגים ועיכובים
• ייתכנו עיכובים שאינם בשליטתנו בשל עומסים, מכס, מזג אוויר או תקלות לוגיסטיות אצל ספקי השילוח.
• הזמנה שלא נאספה מנקודת האיסוף במסגרת הזמן שהוגדר על ידי המשלח עלולה לחזור לשולח. משלוח חוזר יבוצע בתיאום ויחויב בהתאם לתעריף התקף.
הזמנת המוצרים
• בוחרים פריטים באתר ומוסיפים לעגלה. בתשלום יש להזין פרטים מדויקים: שם מלא, כתובת למשלוח, דוא"ל ומספר טלפון.
• השלמת עסקה כפופה לקבלת אישור מחברת האשראי או אמצעי התשלום הרלוונטי.
• לאחר השלמת ההזמנה יישלח אישור קבלה לדוא"ל שמסרתם.
• האתר מאובטח ועומד בסטנדרטים מקובלים, לרבות תקן PCI-DSS להצפנת פרטי תשלום. פרטי החיוב אינם נשמרים אצלנו.
• מסירת פרטים שגויים או חלקיים עלולה לגרום לעיכוב באספקה או להחזר החבילה. במקרים אלו משלוח חוזר יתואם ויחויב בהתאם.
זמינות מלאי
• במידה ומוצר אזל לאחר ביצוע הזמנה, נעדכן בהקדם ונאפשר בחירה בין מוצר חלופי, המתנה לחידוש מלאי או החזר כספי מלא.
אספקה ומשלוח
• המוצרים נשלחים מהמחסן הבינלאומי שלנו ישירות אליכם באמצעות חברות שילוח מוכרות.
• נשתדל לספק במהירות המרבית בהתאם למסלולי השילוח שבחרתם ובעמוד זה. עם זאת, מועדי האספקה הסופיים נקבעים על ידי חברת המשלוחים ואינם בשליטתנו.
ימי עסקים
• ימי עסקים הם ימים א'–ה', ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.